Стабильная работа
Контролируем обновления, резервные копии, хостинг и критические ошибки.
Техническая и контентная поддержка
Ваш внешний
Ваш внешний
digital-отдел
Следим за работоспособностью, размещаем материалы, дорабатываем функциональность и помогаем сайту меняться вместе с бизнесом.
01Что получает бизнесСайт остаётся
Сайт остаётся
живым и надёжным
Оперативные изменения
Размещаем новости, акции, товары, документы и новые страницы.
Команда компетенций
Задачи выполняют веб-мастер, программист, дизайнер и контент-менеджер.
Постоянное развитие
Не только исправляем, но и предлагаем улучшения структуры, UX и конверсии.
02Состав работ
Поддержка — это
больше, чем исправление ошибок
Состав работ зависит от тарифа, но все задачи ведутся через единый процесс и ответственного менеджера.
Мониторинг
Проверка доступности, форм, сертификата, домена и ключевых функций.
Безопасность и обновления
Обновление CMS и расширений, резервное копирование и восстановление.
Контент
Размещение текстов, товаров, изображений, документов и новых разделов.
Дизайн
Баннеры, карточки, презентационные блоки и визуальные материалы.
Программирование
Исправление ошибок и разработка новых функций и интеграций.
Развитие
Анализ поведения пользователей и план улучшений на следующий период.
03Стоимость
Понятные варианты
для разных задач
Итоговая смета зависит от исходных данных и объёма. До старта фиксируем её в договоре.
Техподдержка
6 000 ₽/мес.Мониторинг, обновление CMS и модулей, контроль домена и хостинга.
- Контроль работоспособности
- Технические обновления
- Резервное копирование
- Консультации
Контент
10 000 ₽/мес.Техническая поддержка и до 5 часов размещения информации.
- Всё из «Техподдержки»
- До 5 часов работ
- Тексты и изображения
- Обновление страниц
Развитие
20 000 ₽/мес.До 10 часов контента, дизайна, вёрстки и программирования.
- До 10 часов работ
- Контент и дизайн
- Вёрстка и программирование
- Единый ответственный
Развитие+
30 000 ₽/мес.До 20 часов комплексных работ по сайту.
- До 20 часов работ
- Приоритетная очередь
- Все специалисты команды
- Планирование задач
VIP-поддержка
50 000 ₽/мес.Безлимитные работы и приоритетное исполнение задач.
- Приоритетные задачи
- Расширенный объём работ
- Постоянная команда
- Оперативная связь
04Процесс
Двигаемся
по понятному плану
На каждом этапе вы понимаете, что уже сделано, что происходит сейчас и что будет дальше.
Аудит
Принимаем доступы и проверяем текущее техническое состояние.
План
Фиксируем регулярные операции и список первоочередных задач.
Работа
Выполняем задачи в рамках тарифа и согласованного приоритета.
Отчёт
Показываем выполненное, остаток часов и предложения по развитию.
Вопросы об услугеКоротко
Коротко
о важном
Поддерживаете сайты, сделанные другой компанией?+
Да. Сначала проводим технический аудит и оцениваем качество кода, CMS и текущие риски.
Что будет, если часов не хватит?+
Согласуем дополнительные часы или перенесём неприоритетные задачи на следующий период. Ничего не выполняем без согласования.
Можно менять тариф?+
Да. Тариф можно увеличить или уменьшить в зависимости от текущей загрузки и планов бизнеса.
Кто ставит задачи?+
Со стороны клиента может быть один ответственный сотрудник. С нашей стороны задачи принимает менеджер и распределяет их по специалистам.
Начнём с задачи бизнеса
Сайт требует внимания?
Сайт требует внимания?
Возьмём его на себя
Пришлите адрес сайта и примерный список задач. Оценим состояние и предложим подходящий формат поддержки.